Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 05/09/2026

Chính sách bảo mật này áp dụng cho Hộ kinh doanh Twendy Hair Salon ("Twendy", "chúng tôi"), Mã số thuế 8488368492-001, địa chỉ 327 Nguyễn Thị Đặng, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP.HCM. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng chatbot, nhắn tin qua Facebook Messenger, hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp tại salon, phù hợp với quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại Twendy Hair Salon, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ (khi bạn đặt lịch hoặc liên hệ).
Thông tin dịch vụ: Các dịch vụ bạn đã sử dụng tại salon, ngày và giờ đặt lịch, tình trạng tóc bạn cung cấp để được tư vấn.
Thông tin trò chuyện: Nội dung trao đổi khi bạn dùng chatbot trên website hoặc nhắn tin qua Facebook Messenger (xem chi tiết tại mục 8).
Thông tin truy cập website: Dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web (trang xem, thời gian truy cập, thiết bị) thông qua Google Analytics và Google Tag Manager (xem chi tiết tại mục 4).
Thông tin thanh toán: Các thông tin liên quan đến phương thức thanh toán nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

Liên hệ xác nhận lịch đặt dịch vụ.
Cung cấp dịch vụ, tư vấn và trả lời câu hỏi của bạn.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, website và trải nghiệm khách hàng.
Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, giảm giá nếu bạn đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

3. Bảo Vệ Và Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của bạn. Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website sử dụng Google Analytics và Google Tag Manager để phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các công cụ này có thể đặt cookie trên trình duyệt của bạn để thu thập dữ liệu ẩn danh (không định danh cá nhân trực tiếp). Bạn có thể tắt cookie hoặc từ chối theo dõi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ chặn Google Analytics. Chúng tôi hiện không sử dụng Facebook Pixel hoặc quảng cáo theo hành vi trên website.

5. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) bạn đồng ý, (ii) với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành website/chatbot của chúng tôi (ví dụ: nền tảng lưu trữ, Meta/Facebook cho tính năng Messenger) trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, hoặc (iii) khi pháp luật yêu cầu.

6. Quyền Của Bạn

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Yêu cầu truy cập và biết thông tin cá nhân nào chúng tôi đang lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua email: twendyhairsalon2023@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Twendy Hair Salon có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh đúng thực tế hoạt động hoặc thay đổi pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được công khai trên trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

8. Dữ Liệu Qua Facebook Messenger

Khi bạn nhắn tin cho Fanpage Twendy Hair Salon qua Facebook Messenger, chúng tôi (thông qua hệ thống tự động và nhân viên salon) có thể thu thập: nội dung tin nhắn bạn gửi, Facebook User ID (mã định danh do Meta cấp, không phải tài khoản Facebook cá nhân của bạn), và các lựa chọn bạn bấm trong tin nhắn (ví dụ: chọn độ dài tóc).

Thông tin này chỉ được dùng để: tự động trả lời các câu hỏi thường gặp (như báo giá dịch vụ theo độ dài tóc), và hỗ trợ nhân viên salon xử lý yêu cầu của bạn khi cần. Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho mục đích quảng cáo, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành salon, và không thu thập thông tin nhạy cảm qua Messenger.

Việc tích hợp này tuân thủ Chính sách nền tảng Messenger của Meta. Bạn có thể ngừng nhận tin nhắn tự động bất kỳ lúc nào bằng cách chặn/rời cuộc trò chuyện trên Messenger, hoặc liên hệ email ở mục 9 để yêu cầu xóa lịch sử trò chuyện.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Email: twendyhairsalon2023@gmail.com
Điện thoại/Zalo: 0353 345 161
Địa chỉ: 327 Nguyễn Thị Đặng, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP.HCM